본 정책은 미미소프트(이하 ‘회사’)에서 제공하는 유료서비스를 이용하고자 하는 이용자(이하 ‘회원’,’비회원’)와 회사간에 서비스의 이용에 관한 내용 중 “취소 및 환불정책”에 대한 안내입니다.
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법 등 관련 법령을 준수하며, 해당 법령에 따라 청약철회가 가능한 것과 제한되는 것으로 구분됩니다.

1조 콘텐츠 종류

1. 유료콘텐츠
- 포인트 차감형 상담서비스
- 060후불 상담서비스
- 홈페이지 ‘신비의거울’ 전용 충전 상품 (포인트 충전)
- 홈페이지 ‘신비의거울’ 전용 060후불 상품
2. 무료콘텐츠
- 회원 가입시 지급받는 포인트
- 회원 참여형 콘텐츠(후기상담)로 지급받는 포인트

2조 유료 결제

1. ‘신비의거울’ 홈페이지는 유료서비스를 제공하고 있는 홈페이지입니다. 그러나 유료서비스에 대한 직접적인 대금 결제 진행을 하고 있지는 않습니다.
실제 결제 진행을 담당하는 각 업체의 정책에 따라 일부 사용이 제한될 수 있습니다.
- 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
- 060 ARS 정보이용료
- 무통장 입금
- 기타 전자적 지급방법에 의한 결제 진행 등
2. 회원이 홈페이지의 계정, 비밀번호 등의 정보를 부주의하게 노출하여 발생하는 제3자의 유료서비스결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
3. ‘신비의거울’은 미성년자에게 서비스를 제공하지 않습니다. 해당 회원이 법정대리인의 동의 없이 도용한 개인정보로 가입한 청소년(미성년자)인 경우 회사는 본인인증(공식 시스템) 절차에 따라 가입한 대상을 성인이라 판단하여 유료서비스를 진행됩니다. 서비스 이용에 사용된 유료서비스 결제에 대한 환불은 아직 사용하지 않은 상품에 대하여 부분 환불은 가능하지만 이미 사용한 상품의 전체 환불은 불가합니다. 단 차후 고객이 원하실 경우 계정 탈퇴 등의 서비스는 제공합니다.

3조 청약철회 및 구매 대금의 환불

1. 회원이 구매한 유료 콘텐츠(포인트)의 경우에는 계약 체결일로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다. 단, 쿠폰 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 제공받은 유료 콘텐츠(포인트), 청약철회 요청 당시 이미 사용하였거나 일부분이 사용된 것으로 간주되는 유료 콘텐츠(포인트) 등 이에 준하는 특성을 가진 일부 유료 콘텐츠(포인트)에 대하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제2호 내지 제3호 및 온라인 디지털콘텐츠산업 발전법 제16조의 2에 따라 청약철회(구매 취소)가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원이 해당 유료 콘텐츠(포인트) 구매 시 고지하는 등 관련 법률에서 정한 바에 따른 조치를 취하기로 합니다.

2. 환불은 구매한 결제 시스템에 따라 환불이 진행되며, 자세한 환불 신청 절차는 회원이 진행한 결제 시스템의 정책에 따릅니다. 또한 환불이 된 대가에 따라 회원의 유료 콘텐츠(포인트)는 해당 철회된 금액만큼 차감하여 반영합니다.

3. 환불은 홈페이지 이용중 보상으로 취득하거나, 회사가 내부 이벤트 혹은 외부 제휴 이벤트 등을 통하여 지급한 유료 콘텐츠(포인트)는 환불하지 않으며 구매한 유료 콘텐츠(포인트)와 합산하여 환불되지 않습니다.

4. 청약철회 및 환불 등을 요구할 경우에는 회사 고객센터 및 회사가 지정한 위탁업체에 별도의 개인정보 취급에 대한 동의 과정을 거친 후 회사의 구매내역 확인에 의해 진행되며, 회사는 이 과정 중에서 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락하여 정확한 사실 확인을 할 수 있으며, 추가적으로 증빙을 요구 할 수 있습니다.

5. 회원이 상담사와의 정상적인 유료서비스 이후 서비스내용에 불만족 혹은 개인적인 이유로 인한 환불은 신청 할 수 없습니다.

6. 회원이 유료 콘텐츠(포인트) 구매 후 유료서비스 이용 전 단순변심에 의해 취소하는 경우 화불 처리에 발생되는 수수료와 기타 제반 비용은 회원 부담 후 환불됩니다.

7. 회원이 상담사와의 정상적인 유료서비스가 완료된 경우에는 환불 신청을 할 수 없습니다. 단 구매한 유료서비스가 제공되지 않은 경우에 한해서 환불을 신청 할 수 있으며, 단순 불만족에 의한 환불은 불가합니다.

8. 유료 콘텐츠(포인트)는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 콘텐츠산업 진흥법 등 관련 법령에 따라 청약철회가 가능한 것과 제한되는 것으로 구분됩니다.

1) 청약철회가 가능한 유료 콘텐츠(포인트)인 경우, 회원은 유료 콘텐츠(포인트)구매 후 7일 이내 사용하지 않은 것에 한하여 신비의거울 고객센터 카카오톡 채널 또는 공식 이메일 등을 통하여 미미소프트에게 청약철회를 요청할 수 있습니다. (포인트 회수 후 결제 취소)

2) 다음과 같은 경우 청약철회가 제한됩니다.

-‘회원’이 홈페이지내 제공되는 기능으로 다른 ‘회원’으로부터 밭은 유료 콘텐츠(포인트)
-‘회사’가 ‘회원’에게 무료로 지급한 유료 콘텐츠(포인트) / 회원가입, 추천인, 상담후기 등
-무료로 지급된 포인트는 결제 포인트와 합산해서 사용은 가능하지만 환불은 합산처리되지 않습니다.

3) 유료 콘텐츠(포인트) 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 구매일로부터 3개월 이내, 상이 함이나 하자가 있음을 알았거나 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.(단 사용하지 않은 상태여야 합니다.)

4) 유료 콘텐츠(포인트)는 포인트 개별로 환산해서 환불 처리되지 않습니다. (판매 당시 상태와 동일 해야 합니다.)

5) 구매 후 7일 기간이 지난 유료 콘텐츠의 경우 사용하지 않은 상태일 경우에 한해서 환불 진행이 가능합니다.
(환불에 소요되는 비용은 회원이 부담합니다. _ 결제금액의 10% 공제)

9. 각 정책에 따라 정책 위반으로 3차 영구 서비스 이용 제한이 된 경우 잔여 포인트 환불 및 취소는 진행되지 않습니다.

4조 과오금의 환불

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 전액을 환불하여야 합니다. 단, 동일한 방법을 환불이 불가능할 경우 이를 사전에 고지합니다.
2. 회사의 책임이 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 단, “회원”의 고의 또는 귀책 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하도록 합니다.
3. 네트워크 서비스를 이용하여 발생되는 요금(통화료, 데이터 통화료 등)은 환불대상에서 제외될 수 있습니다.

부칙 (2020. 11. 18)

제 1 조

회사는 이용약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 책임을 지지 않음을 원칙으로 합니다.
본 이용약관은 2020년 11월 18일에 개정되었으며, 2020년 11월 25일부터 적용됩니다.
본 이용약관은 2022년 02월 21일에 일부 수정 되었으며, 2022년 02월 28일부터 적용됩니다.